單項選擇題訪問調(diào)查是指通過()調(diào)查。

A.查問
B.質(zhì)問
C.詢問
D.盤問


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2.單項選擇題客戶服務(wù)在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著()的地位。

A.無關(guān)大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足

3.單項選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實(shí)現(xiàn)合適的()。

A.時間
B.地點(diǎn)
C.價格
D.需求

4.單項選擇題管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠,造成了()差距。

A.管理層認(rèn)識
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播

5.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量評價的特殊性不包括從服務(wù)的()性分析。

A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分

最新試題

()通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:單項選擇題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽,獎品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。

題型:單項選擇題

下列選項中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。

題型:單項選擇題

不能以購買者購買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場。

題型:判斷題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場營銷

題型:單項選擇題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:單項選擇題

(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

題型:單項選擇題

面向消費(fèi)者的營業(yè)推廣方式,不包括()。

題型:單項選擇題

()主要的到達(dá)效果評價指標(biāo)有以下幾種:發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型:單項選擇題

(),調(diào)查對象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間。

題型:單項選擇題