多項選擇題消費者的購買行為同樣也受到諸如()與地位等一系列社會因素的影響。

A.相關(guān)群體
B.家庭
C.社會角色
D.服務(wù)單位


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2.多項選擇題郵資憑證包括郵票、印在()上的郵票圖案,郵資機打印的郵資符志等。

A.信封
B.郵資信封
C.郵資明信片
D.郵資郵簡

3.多項選擇題郵政營銷員的職能是調(diào)查市場、收集信息;宣傳企業(yè)、樹立形象;()。

A.拜訪客戶、開拓市場
B.追蹤客戶、售后服務(wù)
C.走出郵局、服務(wù)社會
D.洽談業(yè)務(wù)、推銷產(chǎn)品

4.多項選擇題贊美對方的宗旨是尊重對方、()的交往氣氛。

A.合作對方
B.溝通對方
C.創(chuàng)造友好
D.鼓勵對方

5.多項選擇題營銷員要掌握的語言藝術(shù)有()。

A.和諧的節(jié)奏
B.明朗的語調(diào)
C.富于變化的句式
D.適度的聲音