A.“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
B.“請稍候。”
C.“請問您對我們的服務(wù)有什么建議？”
D.“李先生，我們又見面了！”
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A.語言
B.行為
C.燈光
D.穿著
A.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)
B.郵政產(chǎn)品的包裝精美
C.郵政服務(wù)場所的環(huán)境舒適
D.郵政服務(wù)人員的儀表美、語言美
A.應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)禮儀
B.及時答復(fù)客戶的咨詢
C.全面兌現(xiàn)企業(yè)的承諾
D.維護企業(yè)的誠信
A.中國
B.印度
C.日本
D.英國
A.根據(jù)集團客戶用郵頻率進行市場細分屬于用郵狀況細分
B.根據(jù)客戶用郵數(shù)量進行市場細分，屬于用郵狀況細分
C.根據(jù)集團客戶對郵政服務(wù)的滿意度細分市場，可分為不滿意、一般滿意和很滿意等，此種方法屬于滿意度細分
D.根據(jù)集團客戶對郵政業(yè)務(wù)是否有意見和建議細分市場，此種方法屬于用郵狀況細分
最新試題
在市場競爭中，郵政需要采用哪些策略？
營銷員要具有應(yīng)變創(chuàng)新的能力和知識，要洞察市場發(fā)展的趨勢，做到“人無我有，人有我新”。
在購買意圖和購買決策中間消費者會受哪些因素的左右？會產(chǎn)生什么結(jié)局？
知名人士評價郵政企業(yè)使用并向社會推薦郵政業(yè)務(wù)更具有權(quán)威性，有利于提高通信企業(yè)的知名度。
給據(jù)國際郵件包括掛號函件、保價函件、保價包裹和（）。
市場預(yù)測有利于認識需求關(guān)系問題。
市場細分中，地理細分標準包括交通運輸、（）、資源等。
廣告的真實原則包括（）等幾層意思。
國際函件按內(nèi)件性質(zhì)可分為哪幾類？
郵政市場競爭是以產(chǎn)品開發(fā)和市場推銷為基礎(chǔ)的，廣泛地表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價格、服務(wù)和信譽。