單項(xiàng)選擇題3C理論是指競(jìng)爭(zhēng)、變化和（）

A.商業(yè)
B.溝通
C.顧客
D.創(chuàng)造


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進(jìn)行核心能力改造，這是指（）

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化 
B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化 
C.組織結(jié)構(gòu)扁平化 
D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

2.單項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種數(shù)據(jù)集合，它是( )

A.面向主題的 
B.面向流程的 
C.面向結(jié)果的 
D.面向歷史數(shù)據(jù)的

3.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的基本流程中，客戶分析的關(guān)鍵是分析客戶的（）

A.歷史價(jià)值
B.當(dāng)前價(jià)值
C.潛在價(jià)值
D.終生價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是（）

A.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略
B.縱向一體化戰(zhàn)略
C.橫向一體化戰(zhàn)略
D.同心多樣化戰(zhàn)略

5.單項(xiàng)選擇題在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是（）

A.市場(chǎng)銷(xiāo)售 
B.人力資源管理 
C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 
D.售后服務(wù)