客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

下列自然災(zāi)害及其可能的成因搭配正確的有（）。

（）僅僅考察了人們活動的思想動機，而沒有進一步考究思想動機背后的物質(zhì)動因和經(jīng)濟根源，因而從社會意識決定社會存在的前提出發(fā)，把社會歷史看成是精神發(fā)展史，根本否認(rèn)社會歷史發(fā)展的客觀規(guī)律。

高效便民是行政法的基本原則之一，包括了提高行政效率和方便群眾兩個方面。下列做法符合這一原則的有（）。

《考工記》是我國古代齊國人的一部科技著作，是（）規(guī)范的匯集。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下”這句名言告訴人們的哲理是（）。

相對論的提出給物理學(xué)帶來了革命性的變化，極大地改變了人類對宇宙和自然的“常識性”觀念。相對論的提出者是（）。

好萊塢大作《十二生肖》中的主演成龍佩戴了專業(yè)掃描手套來掃描劇中十二生肖銅像，另外一邊通過專業(yè)設(shè)備將所掃描的銅像完美打印，影片中出現(xiàn)的專業(yè)設(shè)備就是目前流行的3D打印技術(shù)，這種技術(shù)通過（）打印的方式來構(gòu)造物體。

與傳統(tǒng)節(jié)日清明節(jié)有關(guān)的習(xí)俗有（）。

下列現(xiàn)象中，屬于規(guī)律的一組是（）。①月亮繞地球轉(zhuǎn)②新陳代謝③大雁冬天南飛春天北來④生物體的自然選擇，適者生存⑤一年四季春夏秋冬的變化⑥商品以價值量為基礎(chǔ)實行等價交換⑦生產(chǎn)關(guān)系一定要適應(yīng)生產(chǎn)力狀況⑧蘋果落地