單項選擇題移動手機只能接入GPRS網絡，那么它的類別為？（）

A.CLASS C
B.CLASS B
C.CLASS A
D.CLASS D


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1.單項選擇題WLAN是哪個的縮寫（）

A.Wire Local A Network
B.Wireless location Area Network
C.Wireless LAN
D.Wireless Local Area Net

2.單項選擇題WLAN日志不能夠記錄（）

A.用戶上網經歷
B.上網費用
C.用戶登錄時間、登錄次數
D.用戶上網時所涉及的設備信息。

3.多項選擇題移動用戶A投訴無法撥打電話，撥打時手機上顯示自動掛斷，常見的處理步驟有：（）

A.建議用戶撥測，跟蹤A口信令消息，判斷是否用戶終端問題
B.查詢用戶是否登記上交換機，登記狀態(tài)是否正常
C.核查用戶HLR數據，是否有限制呼出
D.在用戶歸屬HLR上查詢用戶語音功能是否開通

4.多項選擇題在受理投訴后，根據投訴的故障不同處理流程也不相同，以下關于處理流程描述正確的是（）

A.對于省內可解決的投訴，投訴處理應由省內維護部門協(xié)調處理解決。
B.跨省投訴應實施分段響應，對于規(guī)定時限內無法解決的投訴，接單省應告知發(fā)單省預計需要解決的時間。
C.對于跨國漫游投訴，在國際局無法處理的情況下可上報總部網絡部，并配合總部網絡部落實解決。
D.對于跨省投訴，接到客戶投訴后，首先進行預處理，若確定問題不在本*省，應初步判斷影響業(yè)務的主要設備，并通過電子運維系統(tǒng)向設備所在省派發(fā)工單。

5.多項選擇題以下關于APN的說法正確的是（）

A.在SGSN中，可以根據APN，通過DNS域名解析，得到與此APN對應的GGSN的地址。
B.APN包括兩部分，網絡名和運營商名。
C.使用CMWAP和CMNET兩個APN時，產生的所有流量都是要收費
D.APN在GGSN中用來標示一個指定的外部網絡和一種服務的ISP。