問答題簡述公關(guān)書面語言的一般特點(diǎn)。

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2.多項選擇題根據(jù)顧客來商店或公司的目的不同，商業(yè)服務(wù)人員可以將顧客分為 （）

A.未定型
B.既定型
C.否定型
D.隨意型
E.旁觀型

3.多項選擇題在寒喧中通常應(yīng)該避諱的話題有（）

A.生理缺憾
B.逆意經(jīng)歷
C.天氣情況
D.性格優(yōu)點(diǎn)
E.風(fēng)俗禁忌

4.多項選擇題在公關(guān)語言中，邏輯方法的主要功能有（）

A.保證概念準(zhǔn)確
B.保證判斷恰當(dāng)
C.保證推理嚴(yán)密
D.保證語義明確
E.保證內(nèi)容翔實

5.多項選擇題在現(xiàn)代公共關(guān)系中，人際交往的內(nèi)容和目的可以概括為（） 

A.信息交流
B.信息干擾
C.情感溝通
D.利益溝通
E.行為互動