（）、效能和理解三個層面的情感體驗為設計師提供了激發(fā)用戶情感的三個著眼點。

在消費決策中的功能風險是指擔心所購的產品是否能實現預期的功能。

從產品的使用角度來說，設計心理學可以增進設計的（）

消費者卷入理論將那些對購買因素感受程度低的消費者稱為（）消費者。

產品的可用性指的是產品是否易學、易用并有效，是否滿足通用性標準。

人們的思維對外部世界有一套完整的（）的系統(tǒng)，一旦預期的材料出現，該系統(tǒng)就會自動啟動。

用戶分析可以從生理特征和（）特征兩個方面來進行。

用戶模型是關于用戶的（）

在產品設計中，美感體現的最高層次是（）之美。

問卷調查中，問卷質量的具體表現指標就是它的信度和效度，只有在問卷的信度和效度都比較高的時候，問卷才能成為一種測量工具。