單項選擇題對客戶進(jìn)行引導(dǎo)分流時,以下描述錯誤的有()

A.不能出現(xiàn)以“那邊.那里”等進(jìn)行簡單表述
B.對客戶要求在柜臺辦理的,應(yīng)向客戶推廣招商銀行智能機具的便捷性,請客戶至自助區(qū)辦理
C.對于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等客戶通過自助渠道由客戶自行辦理的業(yè)務(wù),應(yīng)建議客戶開通相關(guān)自助功能
D.可由自助設(shè)備進(jìn)行辦理的業(yè)務(wù),如網(wǎng)點具備相關(guān)設(shè)備,應(yīng)指引至相關(guān)設(shè)備打印


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2.單項選擇題以下描述錯誤的有()

A.網(wǎng)點門楣招牌和營業(yè)時間牌有污漬.雨水痕跡.泥巴或膠紙粘痕的扣分
B.營業(yè)網(wǎng)點外環(huán)境指墻面和櫥窗,不包括臺階
C.應(yīng)設(shè)置無障礙通道或提供同等服務(wù)
D.網(wǎng)點應(yīng)公示外幣兌換標(biāo)識

3.單項選擇題營業(yè)廳女員工穿夏裝應(yīng)配()襪子,男員工配深色襪子。

A.白色
B.肉色
C.黑色
D.肉色或黑色

5.單項選擇題男員工可佩戴的飾物不包含()

A.婚戒
B.手鏈
C.領(lǐng)帶夾
D.袖口