A.應(yīng)指導(dǎo)客戶并在未忙于接待其他客戶時進行核對,提示客戶核對的不扣分
B.有填單模板的,可請客戶看著填,無需指導(dǎo)
C.當客戶提出填單咨詢需求時,應(yīng)指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細核對
D.客戶填單時無提示的,扣分
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A.25%
B.30%
C.35%
D.50%
A.2個
B.3個
C.5個
D.10個
A.不能出現(xiàn)以“那邊.那里”等進行簡單表述
B.對客戶要求在柜臺辦理的,應(yīng)向客戶推廣招商銀行智能機具的便捷性,請客戶至自助區(qū)辦理
C.對于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等客戶通過自助渠道由客戶自行辦理的業(yè)務(wù),應(yīng)建議客戶開通相關(guān)自助功能
D.可由自助設(shè)備進行辦理的業(yè)務(wù),如網(wǎng)點具備相關(guān)設(shè)備,應(yīng)指引至相關(guān)設(shè)備打印
A.1
B.3
C.5
D.10
A.網(wǎng)點門楣招牌和營業(yè)時間牌有污漬.雨水痕跡.泥巴或膠紙粘痕的扣分
B.營業(yè)網(wǎng)點外環(huán)境指墻面和櫥窗,不包括臺階
C.應(yīng)設(shè)置無障礙通道或提供同等服務(wù)
D.網(wǎng)點應(yīng)公示外幣兌換標識
最新試題
APP開戶預(yù)填單優(yōu)化了以下哪些功能?()
廳堂渠道新增基客包含()。
未成年人開卡留存監(jiān)護人手機號后,利用手機號注冊一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。()
新版可視柜臺雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗、遠程坐席核身等。()
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶,若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定,則按每戶()信用卡考核戶的標準進行追加計績。
手機銀行的小額貸款,只能通過招聯(lián)好期貸申請
當月核身率達到72%按照核身一戶追加()計入廳堂團隊和支行總考核戶數(shù)。
收到移動證書即將過期短信,需要及時登錄專業(yè)版操作證書更新
廳堂服務(wù)營銷PAD目前有哪些功能?()
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