A.在高柜柜臺(tái)擺放貴賓易登機(jī)服務(wù)提示立牌
B.公布金葵花客戶(hù)“24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話4008895555”
C.為客戶(hù)提供充足的飲品
D.金葵花理財(cái)中心提供的飲品或食品應(yīng)在有效期內(nèi)

A.可提供同等服務(wù)
B.公布?xì)埣踩藥头鰺峋€.設(shè)置呼叫按鈕等服務(wù)
C.當(dāng)客戶(hù)使用熱線或呼叫按鈕時(shí)，需有回應(yīng)
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以不設(shè)置無(wú)障礙通道或提供同等服務(wù)

A.給予指導(dǎo)或必要演示
B.帶客戶(hù)去找貴賓理財(cái)經(jīng)理
C.找大堂引導(dǎo)人員幫忙操作

A.若接待人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)后客戶(hù)不理睬或自取的
B.由接待人員準(zhǔn)確完整介紹網(wǎng)點(diǎn)可提供飲品種類(lèi)的（被客戶(hù)打斷情況除外）
C.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”，并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
D.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”

A.需要離開(kāi)柜面10分鐘以上時(shí)或停止?fàn)I業(yè)，應(yīng)為當(dāng)前正在服務(wù)的客戶(hù)完成業(yè)務(wù)辦理，然后在窗口明顯位置放置“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)
B.回到工作崗位后，無(wú)需再向客戶(hù)表達(dá)歉意
C.辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要客戶(hù)等候時(shí)，能主動(dòng)知會(huì)客戶(hù)并說(shuō)明原因