單項選擇題以下不屬于觀察項內(nèi)容的是（）

A.宣傳展示品
B.便民服務設施
C.網(wǎng)點柜臺數(shù)量
D.VTM排隊人數(shù)


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1.單項選擇題營業(yè)廳空間風險隱患不包括（）

A.室內(nèi)通行
B.用電安全
C.機具安全
D.風險提示

2.單項選擇題符合金葵花客戶飲品規(guī)范的是（）

A.設置3種（含）以上飲品
B.設置5種（含）以上飲品
C.飲品可為白開水

3.單項選擇題金葵花客戶易登機服務牌不能擺放在（）

A.引導臺
B.高柜柜臺
C.客戶等候區(qū)

4.單項選擇題綜合性網(wǎng)點應擺放（）價目冊

A.1本完整版（普通營業(yè)廳）
B.2本零售客戶版
C.1本完整版.2本零售客戶版和1本*公司客戶版

5.單項選擇題以下屬于監(jiān)管機構(gòu).政府部門要求公示的為（）

A.七不準海報
B.服務價格目錄冊
C.業(yè)務收費海報
D.以上答案均正確