多項(xiàng)選擇題關(guān)于營(yíng)業(yè)廳金葵花理財(cái)中心的說(shuō)法正確的是（）

A.公布金葵花客戶(hù)“24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話4008895555”
B.在高柜柜臺(tái)擺放貴賓易登機(jī)服務(wù)提示立牌
C.客戶(hù)休息區(qū)必須放置經(jīng)濟(jì).理財(cái).休閑類(lèi)報(bào)紙及雜志
D.電子銀行區(qū)電腦可正常登錄一網(wǎng)通


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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需做好客戶(hù)私密保護(hù)工作私密保護(hù)具體措施包括（）

A.實(shí)現(xiàn)單人分隔辦理業(yè)務(wù)
B.未提供叫號(hào)服務(wù)的窗口應(yīng)設(shè)置一米線或功能相當(dāng)設(shè)施
C.客戶(hù)辦業(yè)務(wù)時(shí)保潔人員可以在客戶(hù)身邊打掃清潔
D.以上有兩個(gè)選項(xiàng)正確

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于員工發(fā)型說(shuō)法正確的是（）

A.女員工頭發(fā)前不過(guò)眉，不得燙夸張發(fā)型.染顏色艷麗發(fā)色.不挑染
B.女員工過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起或束起均可，但需在同一區(qū)域內(nèi)保持一致
C.女員工頭發(fā)前不過(guò)眉
D.男員工頭發(fā)前不過(guò)眉.側(cè)不過(guò)耳.后不過(guò)領(lǐng)

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境包括（）干凈整潔

A.臺(tái)階
B.墻面
C.櫥窗

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入金葵花區(qū)時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)（）

A.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”并告知客戶(hù)三種以上飲品選擇
B.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
C.遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
D.對(duì)于熟識(shí)客戶(hù)，也可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“xx先生/女士，今日您還是照舊喝xx？”等相關(guān)話術(shù)