A.依法求償權(quán).訴訟權(quán)
B.受教育權(quán).自主選擇權(quán)
C.受尊重權(quán).公平交易權(quán)
D.信息安全權(quán)
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A.為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,其他行內(nèi)人員向工作人員咨詢業(yè)務(wù)不扣分
B.安保人員須連續(xù)在崗履行職責(zé)
C.如無客戶等候,3分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗
D.保潔員可在客戶喝水處擦灰
A.營業(yè)廳內(nèi)必須擺放綠植,有枯葉或有明顯灰塵的扣分
B.營業(yè)廳內(nèi)擺放的自助設(shè)備.機具.便民設(shè)施等機身如有污漬.明顯灰塵等衛(wèi)生問題要扣分
C.營業(yè)廳包括普通客戶營業(yè)區(qū)域.金葵花理財中心(不包括貴賓理財間)
D.地面不能出現(xiàn)垃圾.煙頭.紙團等
A.設(shè)置視屏播放設(shè)備,正常使用并播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊,音量適中
B.金葵花理財中心也必須播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊
C.抖動.信號差.音量過小或過大等影響正常觀看的要扣分
D.設(shè)備可為電子海報機.電視或電子相冊等
A.普通營業(yè)廳和自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示95555客戶服務(wù)標(biāo)識(含流程圖)
B.營業(yè)期間,營業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機的,不扣分
C.金葵花理財中心應(yīng)公布金葵花客戶“24小時客戶服務(wù)電話4008895555”
D.營業(yè)網(wǎng)點可選配供客戶使用的免播直通投訴咨詢電話
A.客戶休息區(qū)放置經(jīng)濟.理財.休閑類雜志
B.網(wǎng)點應(yīng)配備數(shù)量充足的雜志,且至少配置《財智生活》
C.雜志須最近3期以內(nèi)
D.營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)自身情況選擇性配備報紙
最新試題
“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動中當(dāng)年新開卡客戶參與活動領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動客戶數(shù)。()
總行小小鳥卡工本費減免延期至()。
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費,包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、異地取現(xiàn)手續(xù)費及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費等
以下哪些卡片會在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡?()
以下哪些卡片會在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡?()
招商銀行借記卡可以進行在線開戶
除招商銀行工作人員外,禁止其他任何人員在招商銀行營業(yè)場所開展?fàn)I銷活動,但證券公司三方人員可以駐點
客戶在招商銀行至少可以開立三張卡片
招商銀行新戶定義是指超過6個月未持有()的新客戶。
客戶在招商銀行手機銀行進行自助繳費時,只能使用招行借記卡(含二類戶及三類戶)或招行信用卡進行支付