多項(xiàng)選擇題招商銀行為客戶提供的自助繳費(fèi)服務(wù)包括：（）

A.賬單智能提醒服務(wù)
B.自助繳費(fèi)服務(wù)
C.系統(tǒng)自動(dòng)代繳服務(wù)
D.寄送繳費(fèi)紙質(zhì)賬單服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶使用新手機(jī)號(hào)注冊(cè)招商銀行一網(wǎng)通用戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)其名下已經(jīng)存在老手機(jī)號(hào)一網(wǎng)通用戶，可以通過(guò)如下方式引導(dǎo)客戶正常使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行：（）

A.先使用舊手機(jī)號(hào)登錄，再進(jìn)行登錄手機(jī)號(hào)修改
B.注銷舊一網(wǎng)通后，使用新手機(jī)號(hào)重新注冊(cè)一網(wǎng)通
C.直接使用新手機(jī)號(hào)登錄
D.更換一張用于注冊(cè)的銀行卡，再次嘗試用新手機(jī)號(hào)注冊(cè)

2.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行收支功能，可支持以下哪些賬戶類型：（）

A.一卡通
B.一網(wǎng)通賬戶
C.招行信用卡
D.他行信用卡

3.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行的搜索功能，支持以下哪些產(chǎn)品：（）

A.理財(cái)
B.基金
C.股票
D.電影票

4.多項(xiàng)選擇題可視柜臺(tái)郵寄領(lǐng)卡的辦理?xiàng)l件為：（）

A.客戶級(jí)別為金卡及以上
B.客戶本人辦理
C.客戶卡片中的時(shí)點(diǎn)余額（活期+定期+理財(cái)賬戶等）余額小于等于50萬(wàn)
D.全國(guó)性性憑證種類

5.多項(xiàng)選擇題大堂人員廳堂管理內(nèi)容包括（）

A.主動(dòng)與等候客戶互動(dòng)
B.在未接待客戶的情況下，應(yīng)主動(dòng)巡視并維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境
C.當(dāng)遇到客戶大聲喧嘩等情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前委婉提示客戶
D.當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對(duì)