盡管邁克·戴爾被譽為華爾街的賺錢機器，但他從來不被認為是一名技術先鋒，其成功大半歸結為給計算機業(yè)帶來翻天覆地變化的銷售方式：越過零售商，將產(chǎn)品直接銷售給終端用戶。 
正如戴爾所言：“遠離顧客無異于自取滅亡。還有許多這樣的人——他們以為他們的顧客就是經(jīng)銷商！” 戴爾最愛說的一句話就是：“兩點之間，直線最短?！贝鳡柟緸楹文塥氼I風騷？其經(jīng)驗可歸納為五點：
（1）為客戶提供“量體裁衣”式服務；
（2）采用零庫存運行模式；
（3）速度最快，應用最新的零件技術，快速組裝；
（4）銷售渠道最短，消費者通過免費直撥電話定制；
（5）網(wǎng)絡銷售，80%的新客戶都通過這一渠道。