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單項(xiàng)選擇題
要求客戶資料應(yīng)不斷加以調(diào)整,及時(shí)補(bǔ)充新的資料,保持動(dòng)態(tài)性,是指客戶管理的()原則。
A.動(dòng)態(tài)管理
B.突出重點(diǎn)
C.靈活運(yùn)用
D.專人負(fù)責(zé)
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單項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶的投訴,各部門應(yīng)通力合作,迅速做出反應(yīng),力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問題,給客戶一個(gè)圓滿的結(jié)果,是指客戶投訴處理的()原則。
A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析
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判斷題
社會(huì)的急劇變化、不確定性和無處不在的競(jìng)爭(zhēng)都給營(yíng)銷人員造成了巨大的壓力。困惑、焦慮、緊迫感成為社會(huì)普遍存在的心理狀態(tài)。因此,企業(yè)應(yīng)搞好營(yíng)銷人員的壓力管理,以提高營(yíng)銷人員的工作生活質(zhì)量。
答案:
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