代收業(yè)務(wù)的基本規(guī)定有哪些？

怎樣理解我們永遠(yuǎn)不說“不”？

簡述柜面人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要途徑。

請各舉例代收、代付與代理發(fā)行的業(yè)務(wù)。

請做出柜員受理“零整開戶”的業(yè)務(wù)流程圖。

支付結(jié)算業(yè)務(wù)的原則是什么？

點(diǎn)鈔的基本要求是什么？

某儲戶于2001年6月13日存入一筆1年定期存款20000元，利率為1.875‰，求2002年8月17日支取時(shí)儲戶所得利息。（活期利率為0.99%）

服務(wù)的基本特征是什么？

簡述綜合柜員制的優(yōu)缺點(diǎn)。