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根據(jù)我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)大多數(shù)公務(wù)處理系統(tǒng)都處于第一個(gè)階段,是以工作流為中心的公務(wù)處理系統(tǒng)。
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具體來(lái)說(shuō),知識(shí)管理將幫助政府機(jī)構(gòu)解決信息共享和再利用的問(wèn)題,它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,目標(biāo)是幫助機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)潛在知識(shí)、定位擁有專(zhuān)門(mén)知識(shí)的人、傳遞知識(shí)、有效利用知識(shí)。
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第三代的公務(wù)處理系統(tǒng)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的文件處理,不再是單純的行政事務(wù)處理,而是意味著在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,將正確的知識(shí)傳給正確的人,使他們采取最適合的行動(dòng),最大限度的節(jié)約人力物力。
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目前方興未艾的第三代公務(wù)處理系統(tǒng)就是建立在政府內(nèi)部局域網(wǎng)平臺(tái)之上,幫助政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的內(nèi)容和知識(shí)管理,使政府每一位員工能夠在協(xié)作中不斷獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和進(jìn)步。
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在我國(guó),隨著我國(guó)電子政務(wù)的不斷推進(jìn),政府機(jī)構(gòu)越來(lái)越需要外界的信息,以及內(nèi)部數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的積累,以提高辦事效率和決策水平。
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第一代公務(wù)處理系統(tǒng)的“現(xiàn)代化”程度是有限的。
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目前看來(lái),我國(guó)已建立起來(lái)的各類(lèi)行政機(jī)關(guān)的內(nèi)部事務(wù)管理系統(tǒng)基本上屬于輔助決策型。
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輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng)綜合了事務(wù)型和管理型的數(shù)據(jù)和能力,并具有專(zhuān)家系統(tǒng)和人工智能組成的決策功能和經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè),社會(huì)結(jié)構(gòu)分析等功能。
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輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng)具有方案比較和輔助決策功能,利用預(yù)先設(shè)計(jì)的決策模型輔助人們做出判斷和決策。
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事務(wù)型辦公系統(tǒng)主要幫助辦公人員完成日常管理型的業(yè)務(wù)活動(dòng)的組織和管理,比如文書(shū)的流轉(zhuǎn)、檔案的收集和整理、會(huì)議的安排、資源的管理等等。
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從我國(guó)行政機(jī)關(guān)信息化的實(shí)際情況分析可以發(fā)現(xiàn),各個(gè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)代化和自動(dòng)化的程度不盡相同。
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