政府流程屬性中，確定性的影響不包括（）。

電子化公共服務(wù)中，最典型的關(guān)于行政征收服務(wù)的是（）。

在某行政區(qū)域內(nèi)有效或在某部門的權(quán)限范圍內(nèi)有效的條例、管理辦法等是（）。

電子政務(wù)功能指標(biāo)中，可以為拒絕否認(rèn)、威懾違規(guī)、事后恢復(fù)及法律訴訟提供支持的指標(biāo)是（）。

政府流程不得輕易更改、廢止，這體現(xiàn)了政府流程特性中的（）。

“流程再造”這個概念的最早提出者是（）。

政府可以通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為廣大企業(yè)提供管理與技術(shù)服務(wù)，這類服務(wù)主要包括（）。

數(shù)字化管理最廣泛的應(yīng)用是建立（）。

知識管理的終極目標(biāo)是（）。

以下選項中，屬于行政環(huán)境軟件部分的是（）。