刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。

在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。

（）是人們根據自己的生活內容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

工商客戶如果是技術型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。

金融客戶經理的職責包括（）。

下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

電話營銷前的準備工作包括（）。