多項(xiàng)選擇題金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。

A.客戶分析
B.開(kāi)發(fā)客戶
C.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
D.管理下屬


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1.多項(xiàng)選擇題客戶的非貨幣成本主要包括（）。

A.時(shí)間成本
B.體力成本
C.精力成本
D.價(jià)格成本

2.多項(xiàng)選擇題金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。

A.生存目標(biāo)
B.利潤(rùn)最大化
C.市場(chǎng)份額最大化
D.保持競(jìng)爭(zhēng)力

3.多項(xiàng)選擇題目前，銀行金融產(chǎn)品分銷(xiāo)又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。

A.ATM
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.電話銀行

4.多項(xiàng)選擇題培育忠誠(chéng)客戶策略有（）。

A.贈(zèng)送客戶禮品
B.超越客戶期望
C.提供個(gè)性化服務(wù)
D.積極應(yīng)對(duì)客戶投訴

5.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作包括（）。

A.客戶資料的準(zhǔn)備
B.產(chǎn)品資料準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.紙筆準(zhǔn)備