關(guān)于我國鐵路運輸正確的說法是（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項中屬于該法適用范圍有（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

旅游團長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

領(lǐng)隊?wèi)?yīng)向出境口岸移民機關(guān)提交必要的團隊資料不包括（）