二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

趙某問李某借10萬(wàn)元錢雙方未約定還款期限，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

（）是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)

游客因醫(yī)院搶救無(wú)效死亡由（）向全團(tuán)宣布

1996年11月國(guó)家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。