領(lǐng)隊小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時團(tuán)隊一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時小李應(yīng)（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項中屬于該法適用范圍有（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽(yù)度極高，市場輻射力很強(qiáng)。