單項選擇題在休哈特一戴明環(huán)中,check指的是()。

A.計劃
B.執(zhí)行
C.檢查
D.處理


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2.多項選擇題下列謀略中,可以幫助企業(yè)在個性化服務(wù)中取勝的是()。

A.與顧客結(jié)盟
B.實施SCM
C.以“網(wǎng)”取勝
D.向客戶做出服務(wù)承諾
E.了解客戶