什么是熱線服務？

什么是遇忙記存呼叫？

遇忙回叫與遇忙記存呼叫業(yè)務有什么本質不同？

什么是Centrex業(yè)務？

什么是國際通信設施服務業(yè)務？國際通信設施包括哪些（說出3個即可）？

什么是VPN業(yè)務？

什么是用戶中繼線業(yè)務？

請寫出固定電話上加撥10193撥打國際長途的方法。

什么是可視電話業(yè)務？

什么是IP電話業(yè)務？