A．電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限：平均值≤7日，最長(zhǎng)為30日
B．客戶市話業(yè)務(wù)變更時(shí)限：平均值≤12小時(shí)，最長(zhǎng)為24小時(shí)
C．電話號(hào)碼凍結(jié)時(shí)限最短為60日
D．城鎮(zhèn)電話障礙修復(fù)時(shí)限，平均值≤24小時(shí)，最長(zhǎng)為36小時(shí)
E．電話復(fù)話時(shí)限：平均值≤12小時(shí)，最長(zhǎng)為24小時(shí)

A．工作涉及的全部票、卡、錢、章以及號(hào)碼表
B．客戶投訴資料
C．設(shè)備設(shè)施情況和業(yè)務(wù)變動(dòng)情況
D．交接班工作日志
E．目前正在為客戶辦理的業(yè)務(wù)

A．工號(hào)發(fā)放僅限于分公司內(nèi)需使用營(yíng)帳功能的在職營(yíng)業(yè)服務(wù)人員，并做到一人一號(hào)。值班經(jīng)理負(fù)責(zé)管理本廳員工工號(hào)，負(fù)責(zé)所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)營(yíng)業(yè)員工工號(hào)的申請(qǐng)及管理
B．營(yíng)業(yè)工作人員如因工作需要增加系統(tǒng)權(quán)限時(shí)，應(yīng)及時(shí)要求系統(tǒng)管理員對(duì)其發(fā)放相應(yīng)權(quán)限
C．營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或兼職工號(hào)管理員不定期進(jìn)行檢查，并予以登記。員工在離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，需檢查交回的系統(tǒng)工號(hào)與胸牌號(hào)是否一致
D．嚴(yán)禁將工號(hào)、密碼告知他人，同時(shí)禁止借用他人工號(hào)，辦理超過(guò)自己權(quán)限的業(yè)務(wù)或查詢超過(guò)自己權(quán)限的資料
E．密碼應(yīng)定期修改，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)定密碼有效期，密碼到期前系統(tǒng)將自動(dòng)提示修改，逾期不修改則密碼作廢，需向系統(tǒng)管理員重新申請(qǐng)后方可使用

A．網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及系統(tǒng)升級(jí)情況
B．故障處理情況等
C．公司最新會(huì)議精神
D．通信發(fā)展動(dòng)態(tài)、公共信息
E．新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)資料

A．對(duì)于電子渠道發(fā)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要開(kāi)具發(fā)票的，營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)電子渠道系統(tǒng)傳遞給省分公司的數(shù)據(jù)向付款方開(kāi)具發(fā)票
B．填制或打印發(fā)票必須按照要求一次性復(fù)寫(xiě)填制，填制發(fā)票不得涂改、挖補(bǔ)，嚴(yán)禁開(kāi)具虛假發(fā)票和上下聯(lián)不符發(fā)票，作廢發(fā)票在登記后，統(tǒng)一進(jìn)行銷毀
C．按財(cái)務(wù)制度要求，每日做日?qǐng)?bào)，營(yíng)業(yè)款入帳，要求帳款相符，沒(méi)有終端設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)每日要與營(yíng)業(yè)廳核對(duì)帳目及客戶資料
D．開(kāi)具發(fā)票（收據(jù)）應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票規(guī)定的使用時(shí)限，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的相關(guān)規(guī)定
E．使用發(fā)票的部門應(yīng)妥善保管發(fā)票，不得丟失。發(fā)票丟失，應(yīng)于丟失三天內(nèi)書(shū)面報(bào)告主管部門并在國(guó)家規(guī)定級(jí)別的報(bào)紙、電視等傳播媒體上公告聲明作廢