多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)管理是營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理對(duì)以下哪些營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容進(jìn)行管理()
A.人員
B.設(shè)備
C.資金
D.物品
E.物業(yè)
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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)為提高效率而遵循的One-Best原則,可體現(xiàn)為()
A.一處保管
B.一小時(shí)會(huì)議
C.一分鐘電話
D.一件工具
E.一個(gè)柜臺(tái)
2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳信息管理的內(nèi)容包含()
A.營(yíng)業(yè)廳信息使用平臺(tái)搭建
B.信息傳遞的有效性管理
C.報(bào)表管理
D.信息的共享管理
E.信息的保密管理
3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)信息包括()
A.行業(yè)信息
B.公司信息
C.產(chǎn)品信息
D.業(yè)務(wù)信息
E.客戶信息
4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理中的“四凈”指的是()
A.地面凈
B.桌(臺(tái))面凈
C.服裝凈
D.門(mén)窗凈
E.墻面凈
5.多項(xiàng)選擇題設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作中的“三定”指的是()
A.定位放置
B.定人保管
C.定價(jià)維修
D.定期保養(yǎng)
E.定期檢驗(yàn)
最新試題
什么是同號(hào)業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫等待業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)?國(guó)際通信設(shè)施包括哪些(說(shuō)出3個(gè)即可)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是固定電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)?包含哪些業(yè)務(wù)(至少答出7個(gè))
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是可視電話業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是縮位撥號(hào)業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是遇忙記存呼叫?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)有哪兩種類型,相互間有什么差別?
題型:?jiǎn)柎痤}