出帳提速后，用戶隨時(shí)都可以通過各種渠道查詢即時(shí)話費(fèi)和余額查詢。

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時(shí)間設(shè)置最長不得超過一個(gè)月。

默認(rèn)音樂盒里的鈴音客戶可以自己設(shè)置更新。

客戶一旦達(dá)到積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，即具有兌換資格。

以下哪些增值業(yè)務(wù)已經(jīng)納入統(tǒng)一查詢和退定管理中（）

可視電話的國內(nèi)長途費(fèi)是區(qū)分忙閑時(shí)的。

在承諾在一定期限內(nèi)每月消費(fèi)一定額度的手機(jī)話費(fèi)即送寬帶活動(dòng)中，不包含鐵通線路接入用戶。

在有線寬帶預(yù)約客戶有好禮活動(dòng)，不包含鐵通線路接入用戶。

國際漫游來訪用戶在國內(nèi)（不含港澳臺(tái)）做主叫的收費(fèi)（）

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機(jī)后是不收停機(jī)保號費(fèi)的。