電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

可視電話屬于數(shù)據通信終端設備。

通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。