問答題顧客提出油價高時如何解答?
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1.多項選擇題問候顧客時的表情要做到()。
A.謙和態(tài)度
B.不卑不亢
C.語出驚人
D.讓顧客感到舒服
2.單項選擇題在顧客投訴處理過程中,無論何時都要堅持“顧客總是對的”這一原則,即使顧客有誤,也絕不能與顧客發(fā)生爭辯,要耐心解釋,緩解氣氛。這一原則屬于顧客投訴處理的()原則。
A.絕對性
B.及時性
C.道歉性
D.補救性
3.單項選擇題處理顧客異議,向顧客解釋理由時,要態(tài)度冷靜,控制住自己的()。
A.言行
B.心情
C.情緒
D.語速
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下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()
題型:單項選擇題
商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發(fā)生的單位商流費用,主要用于評價加油站()控制情況。
題型:單項選擇題
風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù),對風險的大小進行計量,判定風險的(),做出風險應對決策。
題型:單項選擇題
系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的()評價結(jié)果,主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用,維護的能力。
題型:單項選擇題
通過事故應急救援,不能降低危害程度的是()
題型:單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為()
題型:單項選擇題
對于因設備長期失修,帶病運轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴肅處理,觸犯刑律,構成犯罪的,由司法機關追究刑事責任。
題型:單項選擇題
風險識別法是指對()進行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風險,結(jié)合相關的財務管理制度進行分析,提出防范措施。
題型:單項選擇題
加油站人數(shù)指加油站從事()的在崗在編員工總數(shù)。
題型:單項選擇題
單站日銷量指加油站在運營時間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價加油站()能力。
題型:單項選擇題