多項選擇題下列事項中,屬于比較分析法的分析方法有()。
A.實際指標與計劃指標對比
B.本期實際指標與歷史實際指標對比
C.本單位實際指標與相關單位同類指標對比
D.本單位實際指標與行業(yè)先進指標對比
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1.單項選擇題將兩個以上相同的經(jīng)濟指標進行對比,以揭示其差異的方向與程度的一種分析方法叫()。
A.結構分析法
B.趨勢分析法
C.比較分析法
D.比率分析法
2.問答題簡述構建一流客戶服務體系的方法?
3.問答題投訴的顧客最需要得到什么?
4.問答題記錄顧客投訴處理時,應記錄哪些內容?
5.多項選擇題處理顧客投訴時,應重點注意()等問題。
A.建立健全各種規(guī)章制度
B.一旦出現(xiàn)客戶投訴,應及時進行處理
C.處理問題時應分清責任,確保問題的妥善解決
D.記錄顧客投訴處理的全過程
最新試題
下面不適合城市站的營銷策略是()
題型:單項選擇題
形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。
題型:單項選擇題
班結時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是()
題型:單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。
題型:單項選擇題
促銷品價格標簽上價格應確保(),發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時,應立即更換。
題型:單項選擇題
站級系統(tǒng)班結時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是()
題型:單項選擇題
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價加油站()能力。
題型:單項選擇題
便利店品類優(yōu)化調整需要以()為出發(fā)點,進行淘汰低效品,補充新品,突出便利店特點。
題型:單項選擇題
單站日銷量指加油站在運營時間內平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價加油站()能力。
題型:單項選擇題
加油站出現(xiàn)促銷品斷檔,應向上級公司申請()的替代促銷品,做好促銷登記。
題型:單項選擇題