單項(xiàng)選擇題關(guān)于業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)描述不正確的是:()

A.業(yè)務(wù)開通流程貫穿集團(tuán)業(yè)務(wù)售前至售中過程,需省市公司多部門協(xié)作共同實(shí)施;
B.業(yè)務(wù)開通流程的電子化通過中國移動電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)(EOMS)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)共同實(shí)現(xiàn);
C.CRM系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)部門進(jìn)行客戶與業(yè)務(wù)管理的主要手段;
D.EOMS是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門指揮、調(diào)度、管理日常生產(chǎn)任務(wù)的主要手段;


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1.單項(xiàng)選擇題針對客戶提出的非施工、維護(hù)有關(guān)的敏感性問題,如資費(fèi)、價格等,應(yīng)使用“對不起,這方面的問題()

A.將由我們的客戶經(jīng)理向您解答;
B.將由我們的移動公司維護(hù)管理員向您回答;
C.將由我們的領(lǐng)導(dǎo)向您回答;
D.我還不太清楚,等我回去了解后向您回復(fù)。

2.單項(xiàng)選擇題下列設(shè)備中哪個不是傳輸接入類設(shè)備?()

A.PDH
B.V.35/G.703協(xié)議轉(zhuǎn)換器
C.PBX
D.光MODEM

4.單項(xiàng)選擇題對銅牌級客戶的年故障歷時要求是?()

A.≤12小時
B.≤24小時
C.≤48小時
D.≤60小時

5.單項(xiàng)選擇題對銀牌級客戶的年故障歷時要求是?()

A.≤2小時
B.≤6小時
C.≤10小時
D.≤24小時

最新試題

代維合同執(zhí)行期間的新增基站應(yīng)及時納入基站綜合代維,根據(jù)單價標(biāo)準(zhǔn)和納入代維時間比例核算增加代維費(fèi)用:單價×增加基站數(shù)×納入代維時間比例。減少基站同樣計算。

題型:判斷題

DWDM目前使用的傳輸窗口主要是()nm窗口。

題型:填空題

線形網(wǎng)采用線路保護(hù)倒換方式,一般可分為()和()兩種線路保護(hù)倒換結(jié)構(gòu)。

題型:填空題

AU指針調(diào)整后,其檢測上報的方式有哪兩種()和()。

題型:填空題

考核周期為月度、年度考核,月度考核占年度總代維費(fèi)用的90%,即每月度考核占年度總代維費(fèi)用的10%,由各市分公司執(zhí)行;年度考核占年度總代維費(fèi)用的10%,由省公司執(zhí)行。

題型:判斷題

SDH設(shè)備某個支路板的一個通道有T-ALOS告警,可能原因是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在OSPF協(xié)議中規(guī)定骨干區(qū)域不能配置成STUB區(qū)域,虛連接不能穿過()。

題型:填空題

如代維公司連續(xù)兩個月度考核得分低于80分或單月度考核得分低于70分,各市分公司可以以正式函件形式向代維公司提出撤換地區(qū)負(fù)責(zé)人、工作站長和隊員等要求,代維公司應(yīng)無條件執(zhí)行。

題型:判斷題

ITU-T建議規(guī)定,復(fù)用段倒換時間不能大于()MS。

題型:填空題

通道保護(hù)僅與復(fù)用段中的通道有關(guān),與()無關(guān)。

題型:填空題