判斷題事后處理時(shí)間是指一次呼叫電話(huà)接聽(tīng)完后，客戶(hù)代表完成與此呼叫有關(guān)的整理工作所需要的時(shí)間。通常情況下，客戶(hù)服務(wù)中心平均事后處理時(shí)間應(yīng)不大于60秒。
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