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問答題現(xiàn)代電力營銷服務(wù)體系的基本職能劃分為哪四個層次？

可劃分為以下四個層次：
（1）客戶服務(wù)層
（2）營銷業(yè)務(wù)層
（3）營銷工作質(zhì)量管理層
（4）營銷管理決策層

1.問答題建設(shè)現(xiàn)代營銷服務(wù)體系，應(yīng)樹立哪些新觀念？

2.問答題電力客戶服務(wù)的核心是滿足客戶的需要，其含義是什么？

滿足客戶的需求主要包括：要滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求；要滿足客戶不斷變化的需求；要滿足不同客戶的需求。

3.問答題如何理解電力客戶服務(wù)工作是社會效益和經(jīng)濟效益的有機統(tǒng)一？

4.問答題電力客戶服務(wù)應(yīng)樹立哪些理念？

5.問答題電力客戶服務(wù)工作的意義是什么？

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