服務承諾必須滿足以下三個基本條件： （1）滿足客戶需要。 （2）企業(yè)能力具備。 （3）兼顧社會利益。
承諾服務是兌現承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現承諾條款所進行的一系列的實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。
可分為以下三種形式： （1）焦點團體座談會 （2）深度訪問 （3）定量訪問
最新試題
業(yè)擴報裝的主要作用是什么？
低壓供電方案如何確定？
用戶受電工程驗收有哪幾個階段？
居民客戶因電力運行事故造成其家用電器損壞時，應如何投訴？
什么是戶名？
什么是用電地址？
《供電營業(yè)規(guī)則》對低壓三相四線制供電有何規(guī)定？
什么是供電電壓和受電電壓？之間有何區(qū)別？
用戶受電裝置的繼電保護定值計算和調試如何確定？
國家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中，對實施一戶一表改造的范圍是如何規(guī)定的？