單項選擇題操作示范教學的特點是（）。
A、施教復雜，但便于掌握
B、施教復雜，不便于掌握
C、簡便易行，便于掌握
D、只練不講，不便于掌握
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1.單項選擇題貴賓抵達飯店前三級保衛(wèi)方案住地的警衛(wèi)設崗應是（）。
A、全天候設崗
B、重點路線設崗
C、重點時間設崗
D、全天候全方位設崗
2.單項選擇題影響客房服務工作定額的因素有（），工作環(huán)境，飯店的等級，器具的配備。
A、員工的素質(zhì)水平
B、員工的思想覺悟
C、飯店的質(zhì)量要求
D、家具、設備的新、舊
3.單項選擇題制定客房清潔整理標準應考慮的具體因素有進房次數(shù)、（）、布置規(guī)格、整潔狀況、速度和定額等。
A、時間
B、操作方法和標準
C、程序
D、簡單清掃
4.單項選擇題選擇客房用品的基本原則是（），美觀實用和價格合理。
A、符合飯店星級和檔次
B、以價格低廉為主要原則
C、以包裝上乘為主要原則
D、以質(zhì)量上乘為主要原則
5.單項選擇題努力做好服務工作，待客熱情周到，屢受賓客（）的員工，飯店應當予以獎勵。
A、贈送物品
B、書面表揚
C、委托
D、批評建議
最新試題
總統(tǒng)套房的英文應譯為（）。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務員要注意（）。
題型：單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應注意的問題。
題型：單項選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
題型：單項選擇題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
題型：單項選擇題
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應提供嬰兒床及配套（）。
題型：單項選擇題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務員要使用應急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉移到安全的地方。
題型：單項選擇題
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
題型：單項選擇題