單項選擇題中心各業(yè)務部門及窗口的服務,實行()制。
A.規(guī)范服務
B.服務承諾
C.首問責任
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1.單項選擇題服務規(guī)范的執(zhí)行情況,將作為年終就業(yè)促進工作()的內容,列入考核。
A.目標任務
B.年度指標
C.年度業(yè)績
D.績效評估
2.單項選擇題就業(yè)服務承諾“一、二、三”是指:()
A.一次受理;二次辦結;三次上門。
B.一次告知;二次受理;三次辦結。
C.一次告知;二次辦結;三次上門。
3.單項選擇題行風(政風)建設的最終目的是讓()。
A.領導滿意
B.上級滿意
C.群眾滿意
4.單項選擇題讓服務對象滿意的標準:服務工作測評滿意率達()以上,服務對象總體評價優(yōu)良。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
5.單項選擇題《投訴查實問題實行扣分的具體辦法》中對應核查投訴內容,屬實基本屬實的扣()分,部分屬實的扣()分或予以告誡。
A.5.3
B.4.1
C.4.3
D.4.2
最新試題
本市高等院校畢業(yè)學年學生參加中高層次培訓,鑒定合格后補貼比例為()。
題型:單項選擇題
《勞動合同法》由第十屆全國人大常委會第二十八次會議通過,于()起施行。
題型:單項選擇題
在服務中要樹立()的服務理念,真心實意為服務對象著想,勤勤懇懇、腳踏實地的做好本崗位服務工作。
題型:單項選擇題
年度內凡收到《整改通知單》、《督查單》或《查處單》()次的單位,不得參加年度先進單位評比;該單位負責人不得參加年度各類先進個人評比。
題型:單項選擇題
就業(yè)服務接待場所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生,各種()擺放有序。
題型:單項選擇題
工作人員在受理業(yè)務時,應()服務對象的身份條件和業(yè)務申請材科,對符合的應按相應的業(yè)務辦理程序和操作規(guī)則,在規(guī)定的()內予以辦結;對不符合的,則應按各業(yè)務條線要求出具()。
題型:單項選擇題
工作人員在服務過程中,不得在服務對象面前流露出()情緒,也不得使用不禮貌的手勢及動作。
題型:單項選擇題
見習培訓原則上一年享受()次。
題型:單項選擇題
服務項目、服務流程、服務守則、服務承諾、服務時間、監(jiān)督電話等,在服務場所()位置予以公開。
題型:單項選擇題
工作人員接待服務對象時,應(),并提倡講普通話。
題型:單項選擇題