單項選擇題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定:供電方案答復期限:自受理用戶用電申請之日起,高壓單電源用戶最長不超過()個月,高壓雙電源用戶最長不超過()個月。
A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四
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1.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》規(guī)定:裝表接電期限:非居民客戶向供電企業(yè)申請用電,受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后,()個工作日內送電。
A、3
B、5
C、7
D、10
2.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》規(guī)定:供電方案答復期限:自受理用戶用電申請之日起,高壓單電源用戶不超過()個工作日,高壓雙電源用戶不超過()個工作日。
A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30
3.單項選擇題設立客戶經(jīng)理,為客戶提供()服務。
A、特殊化
B、差異化
C、標準化
D、流程化
4.單項選擇題建立特殊客戶服務檔案,為殘疾人、弱勢群體提供()服務;
A、綠色通道
B、定時上門
C、上門預約
D、約定上門
5.單項選擇題供電服務營業(yè)場所為客戶提供至少()種以上的繳納電費方式
A、二
B、三
C、四
D、五
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世界電力市場的進一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導投資流向、促進技術進步、協(xié)調供需關系、激發(fā)企業(yè)活力、調節(jié)利益分配和引導()的方向發(fā)展。
題型:填空題
供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內容。()
題型:多項選擇題
各網(wǎng)省公司要落實()的有關要求,建立電力供需平衡預警機制,制定電力供應應急預案,編制()和(緊急情況拉路序位表(),經(jīng)政府有關部門批準后執(zhí)行。
題型:填空題
電力市場調研實質上包含兩層意義,即()和市場研究。
題型:填空題
在實施電力需求側管理過程中,政府發(fā)揮()作用,電力部門發(fā)揮()作用。
題型:填空題
應用科學的分析方法和模型,借助先進的分析工具,對收集到的資料進行整理分析,屬于電力市場調研的()階段。
題型:單項選擇題
在與客戶通話結束時,應當由()先掛斷電話。
題型:單項選擇題
居民客戶申請新裝或增容用電,有哪些方式?
題型:問答題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內容是()
題型:多項選擇題
通過電力負荷管理系統(tǒng)進行限電,負控裝置使用戶變電所自動開關分閘,采用了()技術。
題型:單項選擇題