單項(xiàng)選擇題(四級(jí))員工莊重的儀表,得體的服飾,體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象,能使用戶增加對(duì)企業(yè)的()或信任感。

A、凝聚力 
B、親和力 
C、融洽感 
D、安全感


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1.單項(xiàng)選擇題(四級(jí))言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、音量適中、()、語(yǔ)調(diào)柔和、吐字清晰。

A、用戶至上 
B、節(jié)奏均勻 
C、語(yǔ)速適當(dāng) 
D、耐心誠(chéng)懇 

4.單項(xiàng)選擇題(四級(jí))郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn),從道德理念上約束郵政員工行為的()。

 
A、道德準(zhǔn)則 
B、行為規(guī)范 
C、職業(yè)規(guī)范 
D、道德標(biāo)準(zhǔn)

最新試題

(三級(jí))郵政特快專遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)集中表現(xiàn)在()。

題型:多項(xiàng)選擇題

合同的形式

題型:?jiǎn)柎痤}

郵件和匯款在未投交收什(款)人之前,收件(款)人有權(quán)要求變更收件(款)人。(四級(jí))

題型:判斷題

國(guó)內(nèi)特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的郵刊:包括義務(wù)兵免費(fèi)信件、郵政公事、盲人讀物和_____。(四級(jí))

題型:填空題

公民和法人的民事權(quán)利主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

(三級(jí))經(jīng)營(yíng)者是指為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的公民、______或者其他經(jīng)濟(jì)組織。

題型:填空題

萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟組織對(duì)所有開(kāi)辦郵政業(yè)務(wù)的國(guó)家都具有約束力。(二級(jí))

題型:判斷題

按照萬(wàn)國(guó)郵政公約規(guī)定,各國(guó)郵政對(duì)郵件的丟失、損毀、延誤所造成的間接損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。(二級(jí))

題型:判斷題

郵政企業(yè)可確定由業(yè)務(wù)管理部門米統(tǒng)一受理協(xié)助查詢、凍結(jié)和扣劃儲(chǔ)蓄存款工作。(四級(jí))

題型:判斷題

(三級(jí))國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題