電話(huà)咨詢(xún)是稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)對(duì)外公開(kāi)的（）解答公眾和納稅人提出的涉稅問(wèn)題。

不適用自助終端進(jìn)行的宣傳咨詢(xún)規(guī)范服務(wù)有哪些？（）

專(zhuān)題宣傳包括哪些？（）

12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)應(yīng)全天提供自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，接通人工咨詢(xún)服務(wù)前須播報(bào)免責(zé)條款和咨詢(xún)服務(wù)人員工號(hào)。

根據(jù)納稅人需求提供不同行業(yè)、不同納稅人類(lèi)型的（）宣傳資料。

省稅務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)設(shè)置網(wǎng)上留言咨詢(xún)欄目，提供涉稅咨詢(xún)服務(wù)。

電話(huà)咨詢(xún)不能及時(shí)答復(fù)的涉稅問(wèn)題，3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；不能按期回復(fù)的，應(yīng)在恢復(fù)期限內(nèi)向咨詢(xún)?nèi)苏f(shuō)明

稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)辦稅服務(wù)廳、納稅人學(xué)堂、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等渠道，以教學(xué)講座、（）、媒體通氣會(huì)、在線(xiàn)訪(fǎng)談等多種形式開(kāi)展多方位重點(diǎn)專(zhuān)題宣傳，并進(jìn)行效果評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)。

辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)崗位，提供面對(duì)面咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)不能即時(shí)答復(fù)的涉稅問(wèn)題，記錄后轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)處理，并在（）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。不能按期回復(fù)的，在回復(fù)期限內(nèi)向咨詢(xún)?nèi)苏f(shuō)明。

對(duì)網(wǎng)上留言提出的涉稅問(wèn)題，1個(gè)工作日內(nèi)作出相應(yīng)，不能即時(shí)答復(fù)的涉稅問(wèn)題，5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。