填空題提高服務(wù)質(zhì)量最常用的方法是定點(diǎn)超越和（）。
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市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
題型：名詞解釋
SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)的？
題型：?jiǎn)柎痤}
從推銷的觀念演變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)差錯(cuò)的范圍主要是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
移動(dòng)通信公司的責(zé)任？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？
題型：?jiǎn)柎痤}
市場(chǎng)調(diào)研步驟；市場(chǎng)調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)銷的定義
題型：名詞解釋
電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。
題型：?jiǎn)柎痤}
消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑
題型：名詞解釋