問(wèn)答題地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？
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市場(chǎng)調(diào)研步驟；市場(chǎng)調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
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呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？
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影響集團(tuán)客戶購(gòu)買行為的因素。
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電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。
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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念
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合同和合同法的概念
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根據(jù)已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)，談?wù)劶訌?qiáng)電信職業(yè)道德教育的重要性。
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SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)的？
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職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。
題型：?jiǎn)柎痤}