“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。

在明確了客戶的問(wèn)題之后，常見(jiàn)的解決方案包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

一般拜訪客戶可以分為（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

以下（）是用戶投訴的原因。

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。