尋找潛在客戶的渠道包括（）。

LSCIA模型是指（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標時，要特別注意的是（）。

演示資料的制作原則包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

客戶的購買成交法包括（）。