單項(xiàng)選擇題在客戶信息手機(jī)的方法中（）是成本和效率之間一個(gè)很好的折中選擇。
A.問卷調(diào)查
B.電話采訪
C.現(xiàn)場采訪
D.以上都不是
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2.單項(xiàng)選擇題TQM指的是（）。
A.零缺陷運(yùn)行
B.全面質(zhì)量管理
C.服務(wù)營銷
D.自我控制
3.單項(xiàng)選擇題電信企業(yè)為客戶提供通信能力屬于（）。
A.技術(shù)質(zhì)量
B.職能質(zhì)量
C.形象質(zhì)量
D.真實(shí)瞬間
4.單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)最終質(zhì)量的因素有（）。
A.客戶的參與
B.服務(wù)的提供者
C.提供服務(wù)的地點(diǎn)
D.以上都是
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在，電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)感悟到，對(duì)自身而言，（）已不僅僅是銷售體系中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是構(gòu)成企業(yè)競爭力及核心能力的關(guān)鍵，是決定性的增長驅(qū)動(dòng)因素。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新
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客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。
題型：多項(xiàng)選擇題
LSCIA模型是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
職場著裝忌諱（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“三明治法”的兩片面包是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
輔助教具主要分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
接電話的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
演示者清晰的表達(dá)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題