單項選擇題（）是最能保證競爭優(yōu)勢的。
A.服務(wù)
B.優(yōu)質(zhì)
C.細(xì)節(jié)
D.規(guī)范
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1.單項選擇題人類行為學(xué)家約翰•杜威說：“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被（）”。
A.接受
B.重視
C.贊美
D.認(rèn)可
2.單項選擇題實施服務(wù)禮儀必須有一個基本的準(zhǔn)繩——（）。
A.作用
B.原則
C.目標(biāo)
D.地位
3.單項選擇題上天賜人以兩耳兩目，但只有一（），欲使其多聞多（）而少言。
A.鼻；看
B.口；看
C.口；見
D.鼻；見
4.單項選擇題用“是嗎”、“對呀”、“沒錯”、“真的”等回應(yīng)對方，這是以（）回應(yīng)對方。
A.表情動作
B.簡潔語言
C.打破沉默
D.適當(dāng)提問
5.單項選擇題能夠把客人的潛在需求一眼看透，需要服務(wù)員具有敏銳的（）能力。
A.觀察
B.記憶
C.應(yīng)變
D.語言
最新試題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項選擇題
學(xué)習(xí)個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標(biāo)有（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，對于“橫擺式”手勢描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是（）。
題型：多項選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項選擇題