旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？

簡述游客丟失財物的處理程序。

分析事故造成的原因。

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。