單項(xiàng)選擇題凡支控方式中含()支取的,須客戶本人憑有效身份證件辦理,不得代理。

A.憑證件
B.憑密碼
C.憑印鑒
D.憑單證


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1.單項(xiàng)選擇題單筆金額人民幣()以上的無折現(xiàn)金存款,要提供存款辦理人的有效身份證件。

A.5萬元(含)
B.5萬元
C.1萬元(含)
D.1萬元

3.多項(xiàng)選擇題神秘人檢查主要內(nèi)容包括()

A.會計(jì)制度執(zhí)行
B.儀容儀表
C.營業(yè)環(huán)境
D.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E.客戶滿意度

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三巡檢的說法中不正確的有()

A.第一次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時進(jìn)行
B.第二次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時進(jìn)行
C.第三次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時進(jìn)行
D.第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經(jīng)理
E.第三次巡檢的執(zhí)行人是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

5.多項(xiàng)選擇題表揚(yáng)與獎勵的主要形式()

A.通報表揚(yáng)
B.口頭表揚(yáng)
C.卓越獎
D.優(yōu)秀獎
E.物質(zhì)獎勵